شروط الخدمة

1. من نحن وماذا نفعل

تشغّل NolFarePay مكتبًا إلكترونيًا مستقلًا في دبي يتلقّى طلبات تعبئة بطاقات نول، ويتحقق منها، ويرسلها بالنيابة عن العميل مقابل رسم خدمة ثابت.

نعمل كوسيط. نحن لسنا هيئة نقل ولا جهة حكومية ولا نرتبط بأي مشغّل نقل عام. ولا نُصدر البطاقات ولا نحدّد الأجور.

2. من يجوز له استخدام الخدمة

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون مؤهلًا قانونًا للتعاقد. ويمكنك تقديم طلب لبطاقة تخصّ شخصًا آخر بشرط موافقته على ذلك.

ويجب أن تستخدم بطاقة دفع يحقّ لك استخدامها. والطلبات التي نعتقد أنها احتيالية تُرفض، ويُبلّغ عنها حين يقتضي الأمر.

3. مسؤولياتك

أنت مسؤول عن صحة رقم البطاقة الذي تعطينا إياه. نتحقق من الصيغة — عشرة أرقام بالضبط — لكننا لا نستطيع التأكد من أن الرقم يخصّ بطاقتك. والرصيد المُضاف إلى بطاقة صحيحة لا تخصّك لا نستطيع استعادته.

وأنت مسؤول كذلك عن الاحتفاظ برسالة التأكيد، لأن الرقم المرجعي فيها هو ما يُجاب به على أي سؤال لاحق.

4. الرسوم والحدود والمبالغ

يُطبّق رسم خدمة ثابت AED 3 على كل طلب ويُعرض قبل تأكيد الدفع. الحد الأدنى للتعبئة AED 20 والحد الأقصى AED 500 للطلب الواحد، بما لا يتجاوز 3 طلبات للبطاقة في اليوم.

ويجوز لنا تغيير الرسوم أو الحدود، والنسخة المعروضة في صفحة التعبئة لحظة تأكيدك هي التي تنطبق على طلبك.

5. المدد الزمنية

تكتمل الإضافة عادةً خلال 30 دقيقة من اكتمال الدفع في ساعات العمل. وهذا توقّع معتاد وليس وعدًا: فاكتمال الدفع وأنظمة البطاقات خارج سيطرتنا.

أما الطلبات الواردة خارج ساعات العمل فتُراجع في يوم العمل التالي.

6. الإلغاء والاسترداد

الإلغاء قبل الدفع لا يكلّف شيئًا. وبعد الدفع وقبل الإرسال يُعاد المبلغ والرسم كاملين. والتعبئات الفاشلة تُستردّ بالكامل تلقائيًا. والرصيد المُضاف لا يمكن عكسه. وصفحة الاسترداد تبيّن كل حالة ومدتها.

7. حدود المسؤولية

تقتصر مسؤوليتنا عن أي طلب على المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك الطلب، بما فيه رسم الخدمة. ولا نُسأل عن رحلات فائتة أو غرامات خُصمت على بوابة أو أي خسائر غير مباشرة.

ولا يسقط أي بند في هذه الشروط حقًا يمنحك إياه قانون حماية المستهلك في الإمارات العربية المتحدة.

8. الإيقاف والرفض

يجوز لنا رفض أو إلغاء طلب يخالف هذه الشروط أو يتجاوز الحدود أو يبدو محاولة لغسل أموال أو لاختبار بطاقات مسروقة. وحيث نرفض طلبًا مدفوعًا، نعيد قيمته بالكامل.

9. تعديل هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الصفحة. والشروط التي تحكم طلبك هي المنشورة وقت إرساله، فاحتفظ برسالة التأكيد إن كانت التفاصيل تهمّك.

10. القانون الحاكم والتواصل

تخضع هذه الشروط لقوانين الإمارات العربية المتحدة كما تُطبّق في إمارة دبي، ولمحاكم دبي الاختصاص في أي نزاع.

أسئلة هذه الشروط تُرسل إلى support@nolfarepay.com. وعنواننا البريدي هو 84 Al Shaari Street, Jumeirah 3, Jumeirah, Dubai, United Arab Emirates.